Những điểm lưu ý đặc biệt khi bán hàng Online trên Facebook

Những điểm lưu ý đặc biệt khi bán hàng Online trên Facebook

Hiện nay hình thức kinh doanh trên mạng xã hội không có gì khó. Hầu hết những shop bán hàng hay những doanh nghiệp đều muốn quảng cáo sản phẩm của mình trên mạng xã hội. Họ sử dụng những cách kinh doanh mà có thể gia tăng doanh số, tăng độ uy tín cho thương hiệu của mình. Vậy khi bạn bán hàng Online trên Facebook thì bạn cần lưu ý những gì. Hãy cùng Webbanhang9 tìm hiểu ngay dưới đây

 

 Những điểm cần đặc biệt lưu ý khi bán hàng Online trên FaceBook

  1. Bạn cần chủ động xem khách hàng cần gì

Việc bạn đưa ra một sản phẩm trên mạng xã hội cũng như là bạn mang một “miếng thịt ra chợ” bán. Bạn cần phải cho họ thấy được mặt hàng của bạn là thứ mà khách hàng cần, để hướng đến những mục tiêu tiêu dùng chứ không phải là bạn mang mặt hàng lên và để đó. Chúng sẽ nhanh chóng bị “ôi thiu” trước khi có người tìm đến sản phẩm- dịch vụ của bạn.

Lưu ý khi bán hàng online trên facebook

Lưu ý khi bán hàng online trên facebook

      2. Hãy để khách hàng tự tìm đến mặt hàng của bạn

Điều này là hiển nhiên khi mà bạn tạo được sự thú vị, kích thích trí tò mò của khách hàng thì việc họ tìm đến bạn không phải là điều quá đỗi ngạc nhiên. Tất nhiên là để làm được bước này bạn cần phải tìm hiểu thật kỹ những nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Bạn nên tận dụng việc này để tăng độ uy tín cho thương hiệu của mình cũng như là đảm bảo thái độ hài lòng của khách hàng. Không nên quá coi trọng việc bán sản phẩm mà bỏ qua thái độ của khách hàng khi tới với cửa hàng online của bạn.

Bạn có thể tìm hiểu qua: cách để tạo một cửa hàng trên mạng xã hội 

3. Luôn là người trả lời và khách hàng là người đặt ra câu hỏi

Việc này ảnh hưởng trực tiếp thái độ của khách hàng đến với cửa hàng của bạn. Để có được một đánh giá : “chất lượng- dịch vụ tốt” của khách hàng không hề dễ chút nào. Bí quyết của điều này nằm ở chỗ bạn sẽ luôn là người trả lời những thắc mắc của khách hàng. Bạn sẽ phải giải đáp sao một cách thỏa đáng nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách khi đề xuất ra câu hỏi. Tránh tình trạng không đưa ra một câu trả lời xác đáng, điều này sẽ được thể hiện bằng chính thái độ của khách hàng với bạn.

4. Nhu cầu của khách hàng là thứ bạn đặt lên hàng đầu

Lưu ý khi bán hàng online trên facebook

Chú ý đến những thắc mắc của thượng khách

Việc bạn tìm hiểu xem khách hàng muốn gì ở bạn, mặt hàng họ cần là gì là việc tối quan trọng ở tất cả các lĩnh vực kinh doanh và cụ thể chúng ta đang nói ở đây là bán hàng Online trên Facebook. Nếu không biết được nhu cầu khách hàng muốn gì, bạn rất dễ làm nản lòng “thượng khách” của mình và điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cửa hàng của bạn do bạn đã để tuột mất những khách hàng tiềm năng. Ví dụ khi bạn có hai mặt hàng A và B cần bán. Sản phẩm A với giá thành cao hơn và tốt hơn sản phẩm B. Bạn nhất quyết mong muốn khách hàng mua sản phẩm A mà không để ý đến việc khách hàng có thể chi trả bao nhiêu cho thứ mà họ cần. Việc này vô tình khiến bạn đang ép khách hàng mua một sản phẩm “ngoài tầm với” của họ. Và hiển nhiên họ sẽ tìm chỗ khác để mua sao cho hợp lý với ví tiền hơn.

5. Thái độ bán hàng luôn được đặt lên hàng đầu

Chắc hẳn bạn đã nghe câu nói :”khách hàng là thượng đế”. Không phải ngẫu nhiên mà nó trở thành một yếu tốt hàng đầu, quan trọng nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Nếu bạn có một thái độ phục vụ tốt, giải đáp yêu cầu thắc mắc của khách một cách chi tiết và thỏa đáng thì bạn đã thành công 80% cho việc bán đi mặt hàng đó. Khách hàng luôn luôn mong muốn một cửa hàng, một doanh nghiệp có thái độ thân thiện. Vậy bạn có nên cho điều này vào trong danh sách lưu ý đặc điểm bán hàng online trên facebook của bạn?

Trên đây là những điểm đặc biệt mà bạn cần lưu ý khi bán hàng Online trên Facebook khiến bạn thành công trong lĩnh vực quảng cáo hay kinh doanh trên mạng xã hội.

Tìm hiểu thêm : sharecode web bán hàng HTML siêu chất,  Lưu ý bán hàng trên zalo

Lưu ý bán hàng trên zalo

Lưu ý bán hàng trên zalo

1. Bán hàng trên zalo cá nhân bằng cái tạo trang

Thường thì các bạn kinh doanh các sản phẩm cho giới trẻ nam nữ … hay sử dụng cách này. Các bạn có thể sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây để tìm các bạn có giới tính, độ tuổi phù hợp ở quanh bạn. Sau đó nhấn kết bạn và tiếp thị sản phẩm.

2. Hướng dẫn Bán hàng qua zalo page 

Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản Zalo trên desktop 

Bạn Truy cập vào trang khởi tạo Zalo tại địa chỉ: http://page.zaloapp.com/manage/login

Khi Đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn bằng sdt bạn sử dụng đăng ký tài khoản Zalo và mật khẩu mới vừa tạo ở bước 1. Sau đó, xem bên góc bên phải trang web Zalo, có một biểu tượng mang tên “Tạo mới”. Bạn click vào đó để tạo trang Zalo ( hình minh họa )

bán hàng trên zalo

Những chú ý bán hàng trên zalo

 

Bán hàng trên zalo cực kỳ hiệu quả

Bước 2. Điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký tài khoản tạo  Zalo Page

Tên Zalo Page và hình ảnh bạn cần phải có sự khác biệt, không được nhầm lẫn với bất kỳ 1 page zalo hay thương hiệu nào khác

Tạo page zalo

Tạo page zalo

 

Bước 3. Đợi xét duyệt tạo page trên Zalo

Zalo sẽ gửi tin nhắn trên Zalo cho người đăng ký quản lý page sau khi page được kích hoạt hoặc từ chối bởi Ban quản trị Zalo. Thời gian xét duyệt Page tối đa 48h làm việc kể từ ngày đăng ký.

Như vậy là xong các bước cách tạo Zalo page. Để thương hiệu của bạn trên zalo được nhiều người biết đến thì bạn cần phải tăng quan tâm cho zalo page hay hiểu nôm na là tăng like cho page zalo. Cũng cần chú ý về nội dung của page. Nội dung càng hay, người dùng càng dễ nhấn quan tâm hơn.

Với sự phát triển của mạng xã hội, ứng dụng điện thoại đang ngày càng nở rộ thì việc bán hàng trên Zalo đã là xu hướng hiện nay, đây là kênh tiếp thị sản phẩm cực kỳ hiệu quả không nên bỏ qua. Nhưng làm cách nào để bán hàng hiệu quả trên Zalo? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có câu trả lời thỏa đáng.

1. Sử dụng các công cụ hữa ích từ Zalo

Khác với nhiều hình thức bán hàng online trên các công cụ khác như Facebook, instagram,… nhiều chủ cửa hàng online dễ dàng tìm kiếm được khách hàng tiềm năng bằng tính năng “tìm kiếm quanh đây” mà Zalo cung cấp. Tính năng này giúp bạn tìm kiếm được khách hàng tiềm năng có giới tính, độ tuổi phù hợp gần nhà ở, nơi làm việc, trường học…của bạn. Sau đó bạn kết bạn và giới thiệu sản phẩm cần bán. Bên cạnh đó, để tăng lượng người quan tâm, bạn có thể nhờ bạn bè nhấn nút quan tâm và share các tin bạn share trên trang cá nhân của mình. Với cách làm như vậy, bạn nhanh chóng tăng được lượng người quan tâm cho trang cá nhân của bạn, bài đăng lên được nhiều người biết đến và việc kinh doanh của bạn ngày càng thuận lợi hơn.

2. Đầu tư chất lượng bài đăng và hình ảnh bán hàng trên zalo

Cũng như nhiều phương tiện bán hàng online khác, để thu hút được khách hàng việc cần thiết và quan trọng nhất là đầu tư hình ảnh của sản phẩm thật bắt mắt và sang trọng. Theo kinh nghiệm chia sẻ của nhiều người, hình ảnh đưa lên Zalo thường là hình vuông và chất lượng ảnh càng cao càng tốt. Bên cạnh đó, việc đưa lên những bài đăng thu hút, thông tin liên quan và được nhiều người quan tâm là một điều kiện cần thiết để việc bán hàng online trên Zalo hiệu quả. Hãy chăm chỉ chụp ảnh sản phẩm của mình và đưa lên trang Zalo để thể hiện được sự chân thật của sản phẩm và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm để khách hàng dễ dàng xem được thông tin. Từ đó, bài đăng của bạn nhận được nhiều hơn sự quan tâm từ phía khách hàng. Ngoài ra, hãy chọn thời điểm thích hợp mà lượng truy cập lớn để đưa thông tin lên trang Zalo nhằm thu hút tối đa nhất số khách hàng với sản phẩm mà bạn đưa lên.

3. Áp dụng một số cách tăng người quan tâm hiệu quả trên bán hàng trên zalo

Ngoài các cách thông thường để tăng lượng người quan tâm như nhắn tin cho bạn bè, nhờ share… Đối với Zalo page, các chủ cửa hàng có thể đầu tư để tăng lượng fan hiệu quả bằng cách bỏ ra chi phí để chạy quảng cáo zalo, thuê page Zalo lớn…Theo kinh nghiệm của nhiều chủ cửa hàng áp dụng hình thức này thì quảng cáo trên Zalo khá tốn kém, bạn phải bỏ ra khoảng 5 triệu/ tháng để được có mặt trên tất cả danh sách page của từng mục trên Zalo và sở hữu hàng ngàn fan.

4. Tích cực chăm sóc khách hàng và đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi bán hàng trên zalo

“Đừng đưa thông tin lên và để khách hàng chờ đợi phản hồi của bạn”. Đây là lời khuyên đưa ra của nhiều chủ cửa hàng online dành cho các bạn. Hãy chăm chỉ trả lời những thắc mắc của khách hàng, đưa thêm các thông tin và chăm sóc khách hàng tận tình. Việc này giúp khách hàng hiểu thêm về sản phẩm và kích thích việc mua hàng của họ. Bên cạnh đó, hãy tạo ra các chương trình khuyến mãi, các sự kiện, tích cực quảng cáo bằng các hình thức share để nhận ưu đãi khi mua hàng…Với cách làm này, việc bán hàng online trên Zalo của bạn sẽ đạt được hiệu quả cao.

Nắm rõ nguyên tắc hoạt động của bán hàng trên zalo

Những người sử dụng zalo đều nằm trong độ tuổi từ 18 tới 30 là chủ yếu, đây là độ tuổi có khản năng mua hàng online nhiều nhất. Nữ giới chiếm nhiều hơn lên tới 38%, các sản phẩm dành cho phụ nữ như mỹ phẩm, quần áo đang được bán rất tốt trên Zalo. Nam giới chiếm tới 62%, hiện tại các sản phẩm về nam chưa được các cửa hàng tận dụng trên zalo.

Để bán hàng hiệu quả trên zalo trước tiên bạn phải có một tài khoản Zalo, bạn có thể bán hàng trên trang cá nhân ( đây là cách mà hầu hết chủ shop kinh doanh hay làm ) hoặc bạn có thể tạo Zalo page và bán hàng, bạn cần có một tài khoản Zalo rồi mới được quyền đăng ký Zalo page. Tên trang nên rõ ràng, rành mạch và thể hiện bao quát sản phẩm/dịch vụ bạn đang cung cấp, bộ phận kỹ thuật Zalo thường mất 2-7 ngày để xét duyệt và khởi tạo Zalo page cho bạn.

Hiện nay mức độ cạnh tranh trên mạng xã hội này khá cao nếu là “người mới” bạn phải biết cách ” luồng lách” để được vào được chen chân vào công cụ tìm kiếm trên zalo page bạn cần phải biết một số nguyên tắc để người dùng Zalo có thể tìm kiếm ra bạn, bạn phải kêu gọi bạn bè bấm quan tâm trang Zalo thông qua gợi ý quan tâm hoặc sử dụng mã QR Code và khi bạn có 20 người quan tâm và 5 bài viết trên nhật ký thì khi ấy Zalo page của bạn mới ” công khai” cho người dùng.

Bán hàng trên Zalo cá nhân

Mỗi một tài khoản có thể kết bạn tối đa 2000 bạn bè, hàng ngày bạn có 50 lời mời kết bạn, nhật ký của bạn được hiển thị trên 100% bạn bè và không giới hạn số bài viết được hiển thị. Thường thì các bạn kinh doanh các sản phẩm handmade, giày dép, áo quần… hay sử dụng cách này. Các bạn có thể sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây để tìm các bạn có giới tính, độ tuổi phù hợp ở quanh bạn. Sau đó nhấn kết bạn và tiếp thị sản phẩm của bạn hàng giờ trên Zalo. Với những chiếc smartphone bạn hoàn toàn thế kiếm được món lợi nhuận khá khẩm từ ứng dụng Zalo của mình. Từ những tính năng tưởng như rất đơn giản của Zalo, loạt “chiêu trò” tiếp thị mới cũng được các chủ nhân nhạy bén áp dụng một cách sáng tạo không ngờ.

Zalo có thêm tính năng QR code và để tận dụng cho việc buôn bán của mình, hãy in QR Zalo trên mẫu tem bảo hành hay in lên bao bì của cửa hàng, có thể là tờ rơi hay mẫu khác có QR code của cửa hàng, hãy biến tấu theo cách riêng mà bạn muốn.

Ưu điểm miễn phí mới là yếu tố khiến nhiều bạn trẻ chọn Zalo làm công cụ bán hàng. Cả người bán lẫn người mua đều vui vẻ vì họ có thể liên lạc với nhau bất cứ lúc nào mà không ngại vấn đề cước điện thoại. Thêm nữa, chủ shop còn tiết kiệm thêm một khoảng kha khá phát sinh trong quá trình buôn bán của mình. Vì vậy Zalo được các shop tận dụng triệt để chăm nom khách hàng. bây giờ, cư dân mạng có thể tìm thấy dưới rất nhiều mẩu rao vặt trên Internet dòng chữ “liên hệ qua Zalo (số điện thoại) để được tư vấn miễn phí hoặc đặt hàng.” Hãy tận dụng ưu thế này để bán hàng hiệu quả trên Zalo profile.