Tổng hợp các cách bán hàng trên lazada hiệu quả nhất

Tổng hợp các cách bán hàng trên lazada hiệu quả nhất

Nếu các bạn nói đến bán hàng đa kênh thì không thể bỏ qua được các kênh trên sàn thương mại điện tử. Các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Sendo,… đang là những sàn thương mại nổi bật. Việc sử dụng các cách bán hàng trên Lazada hiệu quả và quảng cáo cũng như giao bán sản phẩm sẽ tăng lượng khách hàng tiềm năng của các bạn lên.

bán hàng trên lazada

Bán hàng trên Lazada mang về lượng doanh thu lớn

Tuy nhiên, trong một khảo sát được thực tiễn cho thấy, sàn TMĐT là kênh hiệu quả thứ 3 sau website và Facebook, nhưng rất tiếc khi có đến 52% các chủ shop webbanhang9 lại không bán hàng trên đây và hơn một nửa cho rằng bán hàng trên sàn TMĐT là không hiệu quả.

Bán hàng trên Lazada, Sendo, Adayroi, shopee… đang là xu hướng đa kênh tối ưu

Không hiệu quả là do cách bán hàng trên sàn TMĐT của nhiều người chưa đúng, lỗi không phải do sàn hoạt động không tốt. Bạn có thể xem thêm bài viết Bán hàng online trên sàn TMĐT có hiệu quả không để tìm hiểu tiềm năng của kênh bán hàng này.

Trong bài viết này, Webbanhang9 sẽ chỉ ra 13 kinh nghiệm và cách bán hàng trên Lazada hiệu quả. Bạn hoàn toàn có thể ứng dụng những cách này để bán hàng trên các sàn khác, như Sendo, Tiki, Adayroi, shopee…

1. Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Bán hàng trên Lazada hay một sàn TMĐT bất kỳ, nếu quá chậm không theo quy định sẽ bị phạt tiền, mà khách hàng thì lại luôn muốn nhanh. Trong khi đó, việc xử lý qua sàn vốn đã chiếm mất nhiều thời gian, nên việc xử lý đơn hàng không hoàn thành sớm thì khách không đợi được sẽ hủy đơn, tỉ lệ hoàn hàng sẽ cao, nguy cơ còn bị phạt tiền do chậm trễ nữa.

2. Đóng gói cẩn thận

Muốn bán hàng trên lazada hiệu quả nên gói hàng bằng hộp carton, chống xốc bằng loại xốp bong bóng thì mới đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận, giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, dập khiến khách hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng.

Một lưu ý nhỏ là các hệ thống TMĐT thường xử lý các yêu cầu của khách hàng rất chậm, kém. Nên khi gọi xác nhận đơn hàng, bạn hãy nhắc khách hàng khi nhận hàng có vấn đề gì hãy gọi trực tiếp cho bạn, không gọi lên tổng đài. Khi đó, bạn có thể trực tiếp xin lỗi khách, kiểm tra hàng và tìm biện pháp đền bù ổn thỏa cho cả hai bên.

3. Nên có một namecard có ghi rõ hotline để hỗ trợ khách hàng khi ship hàng

Nếu như khách có thắc mắc, nhưng lại không biết số điện thoại của bạn để liên lạc, họ gọi lên tổng đài thì tỉ lệ hoàn hàng sẽ rất cao. Khi đó, mặc dù không phải lỗi của bạn nhưng bạn vừa bị trả hàng, vừa bị khách hàng đánh giá thấp ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín và doanh thu.

Trong vai trò là khách hàng, chắc hẳn bạn cũng hiểu, các nhân viên tổng đài đôi khi không hiểu hết, do đó khi giải đáp thắc mắc không ổn thỏa, khiến khách không hài lòng.

4. Luôn để ý các sản phẩm cùng loại trên SÀN

Rất nhiều bạn đang bán hàng trên lazada hiệu quả một mã sản phẩm rất tốt thì rất vô tư không để ý gì, khi thấy doanh số tụt đi mới tá hỏa đi tìm nguyên nhân thì thấy sản phẩm mình đang bán được chào với giá rẻ hơn rất nhiều.

Kinh nghiệm xương máu là nên tạo ra sự khác biệt, không đua nhau về giá. Bởi cạnh tranh về giá không bao giờ là cách hay, không bền vững vì nếu cứ đua nhau giảm giá thì người được lợi là khách hàng, và bạn sẽ phải chịu lỗ. Nên giữ nguyên giá hoặc hạ thấp một chút nhưng kèm khuyến mại hấp dẫn như bán theo combo, tặng quà, hoặc đổi hình ảnh sản phẩm, đổi cách gọi đi cũng là một gợi ý rất đáng thử.

Các bạn cũng biết trên các Sàn thì hàng Trung quốc với hình ảnh, mẫu mã bắt mắt, giá lại rẻ, bởi vậy khi đặt cạnh hàng Việt thì hàng Tàu luôn ăn đứt. Nên nếu bạn chọn bán hàng chất lượng thì phải lưu ý khoản hình ảnh sản phẩm một chút, hoặc có thể lựa chọn bán hàng Tàu cũng được.

Bạn cần chú ý các kênh bán hàng như Lazada và Adayroi thường kiểm soát nhãn hiệu rất nghiêm ngặt, còn Sendo và các kênh khác thì thoải mái hơn.

5. Uy tín rất quan trọng

Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nếu như shop bạn bán hàng chuẩn, có uy tín. Muốn bán hàng trên lazada hiệu quả, bạn hãy xin thật nhiều phản hồi của khách hàng xem họ có hài lòng không. Nếu khách chưa hài lòng thì hãy xin lỗi và tìm cách xử lý ổn thỏa. Nếu khách hàng ưng ý hoàn toàn thì nhờ họ vote sao tăng uy tín cho mình. Chỉ cần sản phẩm của bạn chất lượng thì không cần nhờ, khách cũng sẽ tự động vote và giới thiệu khách cho bạn.

6. Chú ý số lượng tồn kho

Một tình huống rắc rối nhiều khách hàng gặp phải đó là bạn vừa bán ở các kênh khác vừa bán ở trên Sàn. Chẳng hạn khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, bạn vừa bán ở kênh xong thì trên Sàn lại báo có đơn đặt hàng, dĩ nhiên là bạn sẽ bị phạt rồi.

Giải pháp cho tình huống này là, bạn hãy càng sớm càng tốt báo hệ thống là hết hàng sẽ không bị phạt hoặc phạt nhẹ hơn khi bị phát hiện.

7. Theo dõi data (thông tin) khách hàng và theo dõi đơn hàng trong bảng riêng

Việc theo dõi này sẽ giúp bạn phát hiện được sự cố trong khi vận chuyển hoặc khách không nghe máy,… để có thể chủ động xử lý kịp thời. Khi đã phát hiện ra sự cố, bạn hãy cố gắng giải quyết ngay, vì Sàn mỗi ngày hàng trăm ngàn đơn, họ chẳng hơi đâu mà lo cho bạn.

8. Đừng quên dùng Email, SMS hoặc tờ rơi đi kèm đơn hàng

Đây là phương pháp marketing hiệu quả nhất. bạn sẽ chẳng tốn một đồng quảng cáo nào mà vẫn có thể khiến khách hàng biết tới wep bán hàng của bạn. Hơn nữa, khách sẽ luôn nhớ tới sản phẩm, gian hàng của bạn, khi dùng hết sẽ mua tiếp.

9. Nghiên cứu hành vi khách hàng

Đây là kinh nghiệm THEN CHỐT quyết định bạn có kinh doanh thành công hay không. Thói quen của một khách hàng khi lên Sàn mua hàng sẽ search hoặc click banner hoặc lựa chọn danh mục có sẵn.

Vậy nếu sản phẩm của bạn thuộc chương trình khuyến mại ngay tại banner hoặc đứng đầu các danh mục sản phẩm thì chắc chắn khách hàng sẽ nhìn thấy sản phẩm, thấy gian hàng của bạn đầu tiên, khả năng họ sẽ lựa chọn bạn cao hơn.

Đối với thói quen search, một mẹo nhỏ là bạn thường xuyên đánh các tên sản phẩm của shop mình lên công cụ tìm kiếm của Sàn thì tên sản phẩm sẽ trở thành từ khóa được tối ưu. Khi khách hàng đánh tìm kiếm vào, tên sản phẩm gian hàng của bạn sẽ hiện ra ngay đầu trang.

10. Theo dõi tài chính thật cẩn thận

Do hệ thống thanh toán các Sàn chưa được hoàn thiện, nên tránh bị mất tiền oan các bạn phải đối chiếu mỗi khi tiền về với list đơn hàng thật cẩn thận.

11. Dùng hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng

Bạn nhất thiết không được quên điều này mỗi khi có vấn đề phát sinh với Sàn. Hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng sẽ giúp bạn đòi lại quyền lợi chính đáng trên cơ sở văn minh, tôn trọng giữa hai bên.

12. Tuân thủ quy định của Sàn, tránh những hàng động xấu

Mọi hành động xấu như tự mua hàng của chính mình, cheat hệ thống, tìm cách chơi xấu đối thủ cạnh tranh, tận dụng khe hở của Sàn để lách luật,… có thể sẽ đem lại lợi ích trước mắt cho bạn. Thế nhưng về lâu dài, khách hàng sẽ không tin tưởng bạn, đối thủ cạnh tranh cũng nhận ra báo cáo lên hệ thống thì bạn sẽ không chỉ bị phạt mà còn nguy cơ phải dẹp gian hàng nữa đấy.

13. Sử dụng App đồng bộ sản phẩm các kênh tối ưu chi phí, nguồn lực

Khi sản phẩm website của bạn lên đến vài trăm, thậm chí hàng nghìn mã khác nhau thì việc thực hiện thủ công từng sản phẩm lên Sàn TMĐT sẽ gặp khó khăn và tốn kém nguồn lực. Nhưng chỉ cần cài đặt App bán hàng trên Lazada, chỉ một click chuột tất cả các sản phẩm từ website sẽ được đồng bộ lên gian hàng của bạn trên Sàn. Bạn có thể kiểm tra và cài đặt App thông qua kho ứng dụng CH play hay appstore, áp dụng cho các bạn bán hàng trên Lazada, bán hàng trên Sendo và trên Adayroi.

Ngoài 13 kinh nghiệm này, bạn có thể xem thêm 4 Cách bán hàng hiệu quả trên Sendo để khám phá thêm những phương pháp kinh doanh online trên mạng hiệu quả hiện nay.

Kinh nghiệm bán hàng online trên zalo

Kinh nghiệm bán hàng online trên zalo

Với khoảng 20 triệu người dùng, zalo đang là sự lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong việc bán hàng và quảng bá thương hiệu. Tận dụng những ưu điểm về tính phổ biến, dễ sử dụng, thị phần lớn, số lượng người lập zalo page bán hàng tăng lên nhanh chóng. Nhưng có rất nhiều người chưa có kinh nghiệm gì mà vẫn cứ lao đầu lên mạng xã hội bán hàng, tất nhiên đó là một sự thiếu sót. Và tôi sẽ cho các bạn biết kinh nghiệm bán hàng online trên zalo do tôi tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau.

Sự kiện zalo ra đời đánh dấu một sự bùng nổ về việc bán hàng qua mạng xã hội

kinh nghiệm bán hàng online trên zalo

lựa chọn bán hàng online bằng zalo

Khi mà facebook đã ngày trở nên bão hòa do quá nhiều người sử dụng và truy cập thì zalo đang là một sự lựa chọn sáng suốt. Kinh nghiệm bán hàng online trên zalo họ có thể tránh được nỗi lo về tiếp thị sản phẩm khi có rất nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như website, facebook ads, quảng cáo adwords. Zalo là kênh hoàn toàn miễn phí mà bạn có thể bán hàng ngay trên trang cá nhân hoặc zalo page của mình.

  1. Kinh nghiệm bán hàng online trên zalo page

Như đã nói trong bài “những lưu ý khi bán hàng trên zalo”, tôi đã nêu ra những lợi ích khi sử dụng ứng dụng này để kinh doanh. Nhờ các danh mục được phân chia theo từng nhóm lĩnh vực như cộng đồng, tiện ích, cửa hàng, dịch vụ mà cả người bán lẫn người mua đều dễ dàng lựa chọn được nhu cầu cần thiết của mình. Để tạo được một tài khoản, bạn có thể tham khảo bài viết “Hướng dẫn chi tiết cách tạo zalo page và thủ thuật tăng fan nhanh nhất”. Tuy nhiên bởi việc bán hàng trên zalo page còn khá mới mẻ nên để giúp bạn khai thác tốt hơn ứng dụng này, bạn có thể tham khảo một số hướng dẫn sau:

  • Sử dụng tính năng “tìm quanh đây” để zalo page được quảng cáo với giá rẻ theo từng đối tượng khách hàng xuất hiện trong khu vực kinh doanh theo độ tuổi giới tính. Bạn hoàn toàn không phải sử dụng các biện pháp tăng like, tăng fan như fanpage facebook mà người dùng có thể tự động biết đến bạn.
  •  Việc cập nhật hàng hóa rất dễ dàng và không tốn nhiều chi phí. Bạn có thể sử dụng mã QR Code để chèn mã vào các sản phẩm/dịch vụ hay thông tín khách bán hàng. Nếu như người dùng zalo cảm thấy quan tâm sẽ quét mã của bạn và bắt đầu theo dõi hoạt động bán hàng của bạn trên zalo page. Nhiều chủ shop online tận dụng tính năng này của Zalo và đã quảng cáo Zalo giá rẻ đạt hiệu quả cao, với dịch vụ tăng lượng người quan tâm Zalo mà không tốn bất kì chi phí nào. Nổi bật hơn, bán hàng trên Zalo tương tác với khách hàng cao hơn so với các kênh quảng cáo khác vì sự miễn phí của nó. Điều này giúp thu hẹp khoảng cách giữa người bán và người mua, giúp trao đổi mua bán trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

   2. Kinh nghiệm bán hàng online trên zalo cá nhân

Với những người làm ăn nhỏ, sản phẩm ít họ thường trực tiếp bán hàng trên trang zalo cá nhân. Theo thống kê lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là các sản phẩm handmade, giày dép, quần áo. Người bán có thể sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây để kết bạn với những người có cùng giới tính, độ tuổi phù hợp và tiếp thị sản phẩm hàng giờ. Đặc biệt hiện nay khi smartphone ngày càng trở nên phổ biến, các bạn trẻ có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn.

Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook

Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook

Từ năm 2015 đến nay là khoảng thời gian bùng nổ của hoạt động bán hàng trên các mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Nếu bạn muốn bán hàng mà bỏ qua kênh Facebook thì chắc chắn, bạn đang đánh mất 60% khách hàng tiềm năng có thể mua hàng của bạn. Vậy làm sao để có thể bán được hàng trên Facebook một cách hiệu quả ? Bài viết dưới đây gửi tới những người kinh doanh trên facebook và muốn phát triển : ‘Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook‘.

kinh nghiệm bán hàng online trên facebook

Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook và những điều tối quan trọng

Việc đâu tiên, đương nhiên bạn phải có một tài khoản Facebook, tài khoản này phải Public và cần được nhiều người biết đến. Và bạn phải năm rõ xu hướng bán hàng online trên Facebook:

hãy đọc nó tại đây: Xu hướng bán hàng online trên facebook

Sau đó

– Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook là tối ưu Profile cá nhân của bạn, hãy để tên thật hoặc thương hiệu của bạn mà nhiều người biết đến, show đầy đủ thông tin về bạn để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

– Hãy kết bạn thật nhiều, đều đặn, thường xuyên nhưng không được dồn dập, tránh bị Facebook chặn tính năng kết bạn. Hãy bắt đầu kết bạn từ những người mà bạn quen, biết như : Bạn bè cùng học, bạn bè cơ quan, bạn bè xã giao. Sau đó, hãy tìm đến khách hàng của bạn để gửi lời mời kết bạn. Hãy biến tất cả khách hàng thành bạn bè và chăm sóc học thật chu đáo. Cuối cùng, nếu bạn bán những sản phẩm đặc thù, đặt biệt hoặc dịch vụ, hãy kết bạn với những người nổi tiếng, nhiều người biết đến trong lĩnh vực mà bạn đang hoạt động.

– Sau khi có lượng bạn bè từ 1000 – 3000 bạn, khi đó, bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Facebook. Ở giai đoạn này, bạn chỉ có thể buôn bán nhỏ lẻ, cò con, trừ trường hợp bạn đã bán lâu năm thì mình không nói. Lúc này, việc của bạn là đều đặn đăng bài, gây chú ý và câu tương tác của bạn bè. Hãy nhớ bí quyết của việc có nhiều người tương tác là phải có nội dung hay, hâp dẫn, kích thích người xem click và tham gia vào các câu chuyện mà bạn đưa ra. Trong thời gian đó, hãy chia sẻ một cách tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang bán, đang kinh doanh. Một số cách đăng bài quảng cáo một cách tự nhiên mà vẫn hấp dẫn người dùng như đặt câu hỏi, so sánh, chia sẻ, kể chuyện, bẫy comment, cách lựa chọn hình ảnh … mình đều đã chia sẻ trong Phần I của khóa học, bạn có thể tham khảo thêm. Lưu ý, không được quảng cáo nhiều quá, gây rác Facebook, làm bạn bè cảm thấy khó chịu, dần dần họ sẽ không còn quan tâm đến thông tin bạn đưa ra nữa, khi đó, dù bạn có 5000 bạn cũng không tốt bằng 500 bạn nhưng họ luôn quan tâm đến bạn. Một điều rất quan trọng : Kinh nghiệm bán hàng online trên facebook cũng như những mạng xã hội khác, muốn tồn tại đều phải mang lại lợi ích cho người dùng. Chính vì vậy, nó sẽ đánh giá những thông tin nào hữu ích mới cho xuất hiện nhiều trên Newfeed của người dùng, những thông tin nào ít được quan tâm sẽ bị giảm số lần hiển thị,dần dần sẽ bị mất tích. Việc đánh giá là thông tin hữu ích hay không phụ thuộc vào hành động của người dùng đối với các nội dung hiển thị trên Newfeed của họ.

Bên cạnh việc kết bạn đều đặn, thường xuyên,để nắm chắc kinh nghiệm bán hàng online trên facebook bạn còn cẩn phải mởi tính năng theo dõi Profile của bạn để người khác có thể bấm vào nút theo dõi bạn. Một người khi đã đăng ký theo dõi bạn thì bất kỳ một hoạt động nào của bạn trên Facebook họ đều sẽ nhận được thông báo. Chính vì vậy, càng nhiều người theo dõi, bạn sẽ có thể tiếp cận được với nhiều người hơn ngay khi đăng bài.